Driving cloud modernization, operational excellence and cost optimization through managed cloud operations
HCLTech a aidé à moderniser les opérations infonuagiques et à établir un modèle d'exploitation infonuagique standardisé conforme aux meilleures pratiques AWS MSP pour un important opérateur de distribution de gaz au Royaume-Uni, fournissant de l'énergie à plus de 11 millions de foyers et d'entreprises. Exploitant une infrastructure essentielle à l'échelle nationale, le client gère des environnements informatiques de grande envergure avec des exigences rigoureuses en matière de disponibilité, de sécurité, de conformité et d'efficacité des coûts. Les plateformes infonuagiques constituent une base essentielle pour permettre l'évolutivité, la résilience et la réalisation des objectifs de transformation numérique à long terme.
Le défi
À mesure que l’environnement infonuagique prenait de l’expansion sur plusieurs plateformes, le client faisait face à une complexité croissante dans la gestion de l’infrastructure, des applications et des plateformes d’entreprise. Les défis comprenaient le manque d’automatisation normalisée, l’augmentation des coûts d’exploitation du nuage, la fragmentation des outils de surveillance, ainsi que la nécessité de satisfaire aux exigences strictes en matière de réglementation, de sécurité et de disponibilité pour les services essentiels.
L'objectif
Le client cherchait à établir un modèle opérationnel infonuagique standardisé et mature, conforme aux meilleures pratiques MSP AWS. Les objectifs comprenaient la modernisation des opérations infonuagiques, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation, le renforcement de la sécurité et de la conformité, l'optimisation des coûts infonuagiques et l'assurance d'une haute disponibilité pour les charges de travail critiques pour l'entreprise.
La solution
HCLTech a assuré une prestation de gestion infonuagique entièrement prise en charge, englobant la modernisation, l’automatisation, l’activation de la migration, l’exploitation et l’optimisation continue.
- Exploitation infonuagique et modernisation : HCLTech a offert une gestion complète des systèmes d’exploitation pour les environnements Windows et Linux, une gestion de sauvegarde de niveau entreprise et des services de fondation infonuagique, incluant l’approvisionnement, la configuration et la gestion du cycle de vie. La modernisation des applications a été rendue possible par l’adoption de services PaaS, l’orchestration de conteneurs avec AWS Fargate et l’architecture serverless avec AWS Lambda pour des charges de travail pilotées par les événements
- Infrastructure as Code et automatisation : L’approvisionnement automatisé et la gestion de la configuration ont été réalisés à l’aide d’AWS CloudFormation, Terraform, Ansible et IDNA. Les ressources infonuagiques couramment utilisées telles qu’Amazon EC2 et Amazon RDS ont été normalisées grâce à l’Infrastructure as Code, améliorant la rapidité, la cohérence et la gouvernance. L’automatisation des guides d’exploitation alimentée par l’IA a réduit l’effort manuel lié aux opérations et a amélioré le temps moyen de résolution
- Observabilité et opérations intelligentes : Un écosystème intégré de surveillance et d’observabilité a été déployé à l’aide d’outils de surveillance prédictive et alimentés par l’IA. Cela a permis la détection proactive des problèmes, la corrélation intelligente des alertes, la visibilité sur la performance des applications et des perspectives opérationnelles. Le correctif et l’entretien automatisés ont été mis en œuvre via AWS Systems Manager
- Soutien aux plateformes d’entreprise et SAP : HCLTech a offert des services gérés spécialisés pour les environnements d’entreprise et SAP, y compris les opérations SAP Basis et les mises à jour du système d’exploitation SUSE. Les initiatives de modernisation des plateformes ont amélioré la résilience, la performance et la capacité de soutien à long terme
- Sécurité, conformité et gouvernance : La solution incluait plus de 50 contrôles de sécurité et de conformité alignés sur les exigences réglementaires. La surveillance continue, les contrôles automatisés et les cadres de gouvernance ont renforcé la posture globale de sécurité et la préparation aux audits
L’impact
- Réduction des coûts mensuels d’hébergement infonuagique d’environ 1M $ USD à environ 400 k$ USD grâce à l’optimisation FinOps d’une année à l’autre
- Atteinte d’une disponibilité de 99,9 % pour les charges de travail infonuagiques et d’entreprise essentielles
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle par l’automatisation, l’observabilité alimentée par l’IA et la surveillance prédictive
- Activation d’un approvisionnement plus rapide et standardisé grâce à l’Infrastructure as Code
- Renforcement de la posture de sécurité et de la conformité par la mise en place de plus de 50 contrôles automatisés
Services AWS utilisés
- Amazon EC2
- Amazon RDS
- AWS Lambda
- AWS Fargate
- Amazon API Gateway
- Amazon DynamoDB
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- AWS Systems Manager
- AWS CloudFormation
- Amazon CloudWatch
Études de cas connexes
Le catalogue de pièces moderne infonuagique a transformé le système patrimonial d’un fabricant, validant des millions de pièces, numérisant des dessins, améliorant la disponibilité et réduisant les coûts de commande.
En savoir plus
Un centre d’approvisionnement intelligent rassemble des données de catégories fragmentées pour accélérer les décisions, améliorer la visibilité, renforcer les économies et la gestion des risques
En savoir plus
Mise en œuvre de HCLTech Aftermarket Cloud pour normaliser le service sur le terrain, réduire de 72 % les appels des ingénieurs, augmenter les revenus du service de 57 % et améliorer la satisfaction
En savoir plus
Un fabricant mondial a remplacé des catalogues de pièces PDF fragmentés par le nuage après-vente HCLTech, réduisant les appels de demande de 90 % et améliorant la précision des commandes
En savoir plus
Copilote d’assistance informatique alimenté par l’IA, unification des connaissances de l’entreprise, résolution accélérée et amélioration de l’expérience de soutien pour les employés et les clients
En savoir plus
La recherche alimentée par l’IA aide les concessionnaires à trouver des produits plus rapidement, en améliorant la précision, en accélérant la livraison et en générant une croissance des revenus de 20 %
En savoir plus